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TeamviewerDamit wir Sie per Fernwartung unterstützen können, müssen Sie den Teamviewer herunterladen.

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Fernwartung

Gerne unterstützen wir Sie bei softwarespezifischen Fragen oder Problemen. Mittels Fernwartungssoftware (Teamviewer) verbinden wir uns über eine geschützte Verbindung schnell und unkompliziert zu Ihrem Computer. Dadurch können wir Ihnen „über die Schultern schauen“ und sehen die gleiche Bildschirmansicht wie Sie. Dies bringt den grossen Vorteil, dass Sie uns Ihr Anliegen online vorführen, resp. wir Ihnen die Lösung direkt zeigen können.

Laden Sie nun den Teamviewer herunter, falls nicht bereits geschehen. Nach dem Start des Teamviewers wird Ihnen eine 9-stellige ID Nummer und ein Kennwort angezeigt. Die ID bezieht sich auf Ihren PC und ist immer dieselbe Nummer. Das Kennwort hingegen wird bei jedem Start neu generiert. Diese beiden Informationen müssen Sie uns telefonisch mitteilen, damit wir die Verbindung aufbauen können.

Im Menü Hilfe und Support (siehe links) finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, falls Sie Schwierigkeiten oder Fragen zum Download und Starten des Teamviewers haben.